Erstattung und Widerruf
Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Passt ein einzelnes Buch oder die Kollektion nicht zu dir, kontaktiere uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf für eine vollständige Erstattung des für dieses Produkt gezahlten Betrags. Eine Begründung ist nicht nötig. Die Garantie gilt auch nach Download oder Personalisierung.
Schreibe an contact@puppy-guide.shop oder sende einen Brief an SuperFixer LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA. Nenne nach Möglichkeit die Checkout-E-Mail-Adresse und Bestellreferenz, damit wir den Kauf finden. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.
Ein enthaltener Canva-Bonus gehört zum Kollektionskauf und hat keinen gesonderten Kaufpreis. Eine Erstattung der gesamten Kollektion umfasst den Bonus. Gesetzliche Teilansprüche bleiben gegebenenfalls bestehen.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher in EU, EWR und Vereinigtem Königreich
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei digitalen Inhalten beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Fehlen gesetzlich erforderliche Informationen, gelten die gesetzlichen Fristverlängerungen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, informiere SuperFixer LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA, E-Mail contact@puppy-guide.shop, durch eine eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss. Du kannst dafür das folgende Musterformular verwenden, musst es aber nicht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung deiner Widerrufserklärung.
Wir stellen digitale Inhalte nach bestätigter Zahlung bereit. Allein die Zustimmung zu den Bedingungen, Zahlung, das Öffnen eines Links oder ein Download führt bei uns nicht zu einem vorzeitigen Verlust deines Widerrufsrechts. Unser derzeitiger Checkout verlangt keinen Verzicht auf dieses Recht.
Folgen des Widerrufs
Bei einem Widerruf erstatten wir alle aufgrund des widerrufenen Vertrags erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Lösung zustimmst. Für die Erstattung fällt keine Gebühr an. Es muss kein körperlicher Artikel zurückgesendet werden.
Beende nach Widerruf oder vollständiger Erstattung die Nutzung der erstatteten Inhalte und entferne heruntergeladene sowie bearbeitbare Kopien einschließlich Canva-Kopien. Vollständig erstattete Bestellungen verlieren den Zugang über den Shop. Bereits auf deinen Geräten oder in deinem Canva-Konto gespeicherte Dateien können wir nicht aus der Ferne löschen.
Freiwilliges Muster-Widerrufsformular
Fülle diesen Text nur aus und sende ihn ab, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst ihn in eine E-Mail kopieren oder ausdrucken.
An: SuperFixer LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA. E-Mail: contact@puppy-guide.shop.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung folgender digitaler Inhalte: [Produkt oder Kollektion].
Bestellt am: [Datum]. Bestellreferenz, falls vorhanden: [Referenz].
Name des/der Verbraucher(s): [Name]. Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift].
Datum: [Datum]. Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: [Unterschrift]. Unzutreffendes bei ich/wir beziehungsweise mir/uns streichen.
Fehlende Dateien, defekte Downloads oder abweichende Inhalte
Melde dich bei contact@puppy-guide.shop, wenn ein PDF, ZIP, Arbeitsblatt oder eine beworbene Canva-Vorlage fehlt, beschädigt, unzugänglich oder nicht wie beschrieben ist. Nenne den betroffenen Inhalt und das Problem, aber keine Kartendaten. Wir helfen beim Wiederherstellen des Zugangs oder leisten die nach anwendbarem Recht erforderliche Abhilfe.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch beschriebenen digitalen Inhalten gelten unabhängig von der freiwilligen Garantie und können länger bestehen. Diese Regelung schließt keine anwendbaren zwingenden Verbraucherrechte der EU, des Vereinigten Königreichs, Australiens oder anderer Länder aus.
Bearbeitung der Erstattung
Erstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht rechtmäßig etwas anderes vereinbart wurde. Nach der Veranlassung hängt die Gutschrift von Stripe und deiner Bank ab, häufig dauert sie 5 bis 10 Werktage. Diese Einschätzung zur Bankbearbeitung verlängert keine gesetzliche Frist für die Veranlassung durch uns.
Für digitale Produkte fallen keine Wiedereinlagerungs- oder Rücksendekosten an. Findest du die Bestätigung nicht, nutze Meine Bestellung finden oder kontaktiere uns mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.